中物品损毁的比例一定会大大增加。”
“服务标准牵扯到用户体验,只有我们自己的员工,我们才能够对他们的仪表、话术进行统一要求与培训,送货上门、微笑服务、礼貌问候这些都是第三方快递公司很难做到的。”
李牧听的惊讶,从刘师兄说的这些内容里,可以很明显的听出来他现在就已经对物流系统有了非常详尽的了解,李牧还以为他是后来做了京东这个B2C平台之后,才开始对自有物流系统感兴趣的,没想到刘师兄在这个时候就已经非常执着了。
其实,拥有自己的物流系统,绝对是非常重要的一环,马老板之前搞淘宝网的时候,是没有精力和财力顾及到自建物流的事情,后来虽然他对外表态自己对做物流没什么兴趣,但其实他对物流的执念一点也不弱于后来的刘镪东,他对顺丰王伟无比推崇,只可惜王伟不买他的账,后来他筹建菜鸟物流的举动,也足以见得他对物流的心态。
刘师兄如此执着于自有物流系统,让李牧心里也有了不小的感触。
李牧心里很明白,拥有自己的物流系统,绝对是电子商务非常重要的一环。
京东在B2C领域的制胜之道就是自有物流系统,京东物流的速度快,服务好,损坏率低,原因就在于刘师兄对自有物流体系的有力把控,京东物流也很好的解决了刘师兄刚刚提出的那几个问题。
京东的物流不但解决了速度、服务与安全,更重要的是,京东基于自有物流系统上发展的货到付款业务,这在当年真是京东无往不利的一个核心点之一,如果不是自有物流系统的话,根本不可能在早期做货到付款,尤其是快递公司代收款还有令人诟病的安全性和结算账期问题。
马老板之前搞淘宝网的时候,是没有精力和财力顾及到自建物流的事情,后来虽然他对外表态自己对做物流没什么兴趣,但李牧觉得他那些言论完全是酸葡萄心理作祟,略有些虚伪,就像他说他最后悔的事情是创建阿里一样,并非他的真心话。
其实他对物流的执念一点也不弱于后来的刘镪东,他对顺丰王伟无比推崇,只可惜王伟不买他的账,后来他筹建菜鸟物流的举动,也足以见得他对物流的心态。
李牧是相信刘师兄能够像顺丰的王伟一样、打造一个属于自己的物流系统的,只要给他足够的资源,他一定可以把物流系统筹建起来,就像是他上辈子筹备京东物流一样。
但是,物流公司不是线上产品,对李牧来说,他找不到一条快速成功的捷径,而且基于淘宝网做物流,和基于京东做物流有天差地别,刘镪东做京东的时候,京东物流更像是一个本地O2O产品,一开始就那么点人,那么点车,主要服务范围就是燕京中关村,后来
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